Форум: Техническая поддержка

Крейт LTR-EU-8 внезапно перестал работать по Ethernet, т.е. 2 часа назад работал, а сейчас отказывается.
Проверялось на нескольких компах с разными версиями LTR Server вплоть до 1.5.5.1.
Проверялось на прошивках крейта 1.01 и 2.0.
Крейт сконфигурирован по Ethernet
ip       192.168.2.212
маска 255.255.255.0
шлюз  192.168.2.11
Комп
ip       192.168.2.7
маска 255.255.255.0
шлюз  192.168.2.11
Шлюз с ip 192.168.2.11 не существует - крейты подключены напрямую к компу без свитчей или роутеров. Сетевые кабеля заменялись - кабеля исправны.
Могут наблюдаться следующие варианты неисправности:
1) Комп пишет нет сетевого соединения.
2) после включения/выключения питания крейта - появляется поиск сети и тут же пропадает, и снова появляется поиск сети и т.д. И так в цикле до бесконечности.
3) после включения/выключения питания крейта - появляется поиск сети, сеть устанавливается. Но LTR Server не подключает крейт.
4) после включения/выключения питания - появляется поиск сети, сеть устанавливается. LTR Server находит крейт, но через 5-6 минут крейт отваливается и без включения/выключения питания крейта LTR Server не видит крейт. А после включения/выключения питания крейта возможен любой из вариантов неисправности.

Несколько дней назад еще один крейт LTR-EU-8 стал работать нестабильно, но работает. Периодически возникает ошибка по варианту 4 - крейт внезапно отваливается и без перезагрузки не хочет подключаться LTR Server. Через несколько перезагрузок всё нормализуется.

По USB крейты работают без замечаний.
Что посоветуете?

Всё, что Вы описываете, происходило с одной и той же сетевой картой?
А через другую сетевую карту те же проблемы?
От чего питаете крейт LTR-EU-8?

Это происходит с разными компами и с разными сетевыми картами.
Крейт питается от 220В.

Похоже либо на плохой коннект на физическом уровне, либо сильнейшие внешние помехи на сетевой кабель, которые вызывают частые ошибки передачи.
Сообщите серийные номера крейтов.

такая же ситуация с ltr eu 2
по usb работает, по интернет нет.

Сеть не работает ни при каких условиях. USB отлично работает.
Сейчас крейт подключен по USB к компу где запущен LTR Server, и организовано удаленное управление по сети на том же сетевом кабеле - пока всё работает.
Дело не в помехах.
Сетевой интерфейс крейта может выйти из строя?
Можно как то удостовериться - программа диагностики или что нибудь подобное?

Крейты LTR-EU8-1 №2D167964 - ethernet полностью не работает;
№2D168011 - ethernet сбоит время от времени.

Дмитрий, эти оба крейта передавались в "Л Кард" на доработку?
Дело в том, что оба эти серийные номера -  из списка крейтов
(см. http://www.lcard.ru/forums/viewtopic.php?id=8607 ), для которых рекомендуется доработка (как максимум) или прошивка ПЛИС версии 1.0.9 (как минимум).

Нет. Крейты на доработку не передавались.
До последнего времени крейты были в работе и работали стабильно.
Как отправить к вам на доработку, что с нашей стороны нужно - письмо, договор? Стоимость, сроки?

1. Крейты с модулями пожалуйста присылайте по адресу:
117105, Москва, Варшавское шоссе, д. 5, корп. 4, стр. 2.,
ООО "Л Кард"

2. К  оборудованию надо приложить сопроводительное письмо с кратким описанием неисправности (не работают через Ethernet, требуется штатная доработка) и Вашими контактными данными.

3. Доработка будет выполнена бесплатно, срок выполнения работ 1-2 недели с момента получения оборудования.

Снова заглючил Ethernet (через пару минут отпадывает от LTR Server - все те же самые симптомы что и были) на отремонтированом крейте LTR-EU-8.
что посоветуете делать?

Здравствуйте, у ltr-eu-2-5 подобная проблема 5T 336596 2017.
Через usb соединение есть, через ethernet - нет.
Физически сеть определяется - компьютер показывает сеть.
Но пакетов от прибора нет, ping не проходит.
Перепробовали все: и напрямую, и через роутер, и прошивки с сайта.
Сетевые настройки верные - устройство и компьютер находились в одной сети.
Просьба помочь. Если можно без отправки в ремонт.

Здравствуйте.
Не увидел Ваше сообщение.
Можете подробнее описать, какие настройки установлены в ПК и записаны в крейт через LTR Manager (желательно со скриншотами) и что именно в каком порядке делали.
Светодиод состояния подключения по Ethernet на передней панели крейта при этом каким цветом горит?

Прикрепляю скрины в ответ на прошлый вопрос

При настройке крейта на работу по Ethernet нужно также в поле "Интерфейс крейта" выбрать (TCP/IP (Ethernet)), так как работа с модулями одновременно может вестись только по одному интерфейсу (соответственно и индикатор "E" у Вас горит красным, т.к. крейт работает по USB). После записи настроек и перезагрузки по USB будет виден только крейт без модулей в режиме работы "Только настройка" (в параметрах крейта)

Спасибо, помогло !