Форум: Техническая поддержка

Здравствуйте!

Обнаружилась проблема: при одном включении перестали гореть LED-индикаторы подключения питания и USB, причем в LAN разъеме такой проблемы нет, хоть и не дает подключиться. Ранее модуль обнаруживался компьютером при подключении через USB раза со 2-3, теперь вовсе не реагирует. Не могли бы Вы помочь определить корень проблемы и можно ли ее решить без сдачи модуля в сервис?

Здравствуйте.
1. Приведите полностью название изделия и его серийный номер (на его этикетке снизу корпуса).
2. От чего питаете модуль? От штатного сетевого адаптера? Проверьте,  надёжно ли подсоединён разъём питания к модулю, а сам адаптер - к 220 V.  Если не от штатного, тогда с этого места и подробно...
3. Какие цепи были  присоединены к модулю, когда (или до того, как) проявилась проблема (подробно, желательна схема подключения)?
4. Каким ПО пользовались, когда была обнаружена проблема?

Это напрямую зависит от подробности Ваших данных. Пока данные для анализа чрезвычайно скудные.

Отредактировано Гарманов Александр (22.01.2018 21:48:31)

1. E-502-P-EU-D, # 2T22253 2015 г.
2. Адаптер штатный, соединен так надежно, как только возможно.
3. В предпоследний раз был подключен источник синусоидального сигнала для проверки работоспособности, в последний раз был подключен к компьютеру без цепи, при этом помощью программы-примера x-502_recv_out_cycle LabView смотрелись шумы для того, чтобы убедиться, что и плата, до этого просто лежащая на полке пару месяцев, и немного устаревший LabView жизнеспособны.
4. Изначально проблема была обнаружена на немного модифицированной программе-примере x-502_recv_out_cycle (была добавлена математика, которая задействовала полученные данные, и изменена форма выходного сигнала), запустить программу уже не вышло, так как плата перестала обнаруживаться, дальше пытался использовать LGraph2 и LQMeasStudio. Но до запуска программы я подсоединил выходы к осциллографу скорее всего с недостаточным добавочным сопротивлением. Не уверен, что это могло повлиять на плату, так как выход так и не был задействован, но все же.

P.S. между успешной проверкой и полной потери связи с "внешним миром" плата была вынесена в другое помещение через улицу с температурой примерно в -10, но в теплом чехле.

Произошла опечатка, серийный номер 2Т222536.

Если только подать питание (с отключенными остальными кабелями), то ни один индикатор не светится на панели? После короткого нажатия на потайную кнопку RESET тоже не светятся? После долгого нажатия на RESET  (не менее 10 секунд) тоже не светятся?

Спустя почти 2 недели отсутствия каких-либо признаков жизни, сегодня плата опять заработала, как ни в чем не бывало. Вот только после третьего запуска программы-примера x502_recv_out_cycle опять же отключились все LED-индикаторы, кроме левого на Ethernet выходе и модуль вновь перестал реагировать на раздражители. После пары перезапусков проблема решилась, но теперь при каждом включении того самого примера проблема возвращается. Может повреждена какая-либо из библиотек? Или они очень некорректно работают с Windows XP SP3?

Предположительно, либо кнопка RESET самопроизвольно нажимается из-за механической деформации панели E-502, либо закорачивается сама кнопка RESET боковыми фрагментами корпуса этой кнопки (которые отгибают при сборке модуля), либо есть какая-то третья причина, которая вызывает нестабильную неисправность. Можете передать к нам в ремонт, если сами не обнаружите указанные явные причины. О ремонте договаривайтесь с нашим отделом продаж. Передавайте в ремонт в полном комплекте и со ссылкой на эту тему форума.