Форум: Техническая поддержка

Добрый день! Вот такая проблема возникла с ЦАП Е-502:
Модуль работает в режиме подачи сигнала амплитудой 1 Вольт с двух каналов ЦАП.
Для формирования сигнала используется собственная программа, использующая библиотеки L-Card.
В качестве нагрузки использовался вход осциллографа.
После двадцати-двадцати пяти минут работы, модуль перестает опознаваться компьютером, после чего происходит погасание индикатора питания. После отключения осциллографа от выхода ЦАП, индикатор питания загорается снова, но модуль не опознается компьютером. При этом замечено сильное нагревание модуля.
После отключения питания, после остывания модуля, через двадцать-двадцать пять минут, все функции модуля восстанавливаются.

При этом – использовали в данном варианте два аналогичных модуля Е-502.
На другом модуле такой проблемы – не возникает.

Здравствуйте.
1. Сообщите полное название изделия и его серийный номер (на его этикетке снизу корпуса).

2. В руководстве п.5.2, стр. 51 указан "рабочий диапазон выходных токов ЦАП ±10 мА".

3. Там же, п. 5.7 "Суммарная мощность нагрузки, снимаемой с всех выходов E-502 (по методике оценки мощности загрузки приведена в п. 4.8 на стр. 47)"   -   для E-502-P-EU-D и E-502-X-U-D  -  0,4 Вт.

4. При каких сопротивлениях цепей нагрузок (и по каким еще выходам, кроме ЦАП) Вы эксплуатируете  E-502?  - это из Вашего сообщения понять нельзя, но, если взять, например, "худший" случай осциллографа с входным сопротивлением 50 Ом, то при  ±5 В на выходе ЦАП выходной ток может составить до 100 мА (мощность в нагрузке до 0,5 Вт) по каждому каналу ЦАП, что вызовет и перегрев модуля, и всё остальное, о чём Вы пишете. При амплитуде 1 В  на нагрузке  50 Ом  вдвое превышается  рабочий диапазон выходных токов нагрузки ЦАП - не исключены те же эффекты.

5.

Какой именно проблемы не возникает?  Как контролируете отсутствие проблемы? Например, при эксплуатации двух экземпляров модуля в идентичных условиях, но за пределами рабочих условий эксплуатации, эти модули, будучи исправными, могут себя вести по-разному из-за естественных разбросов их параметров, не оговорённых в документации.

6. При отключенных выходах E-502, если подать тот же характер сигнала с использованием ПО lqmeasstudio от L-Card модуль работает сколь угодно долго, не отключаясь?

7. Какую частоту и форму сигнала выдаёте на выход ЦАП? Какая длина кабеля между E-502 и осциллографом? Например, при длине кабеля 318 м с погонной ёмкостью 100 пФ/м при частоте 100 кГц модуль ёмкостного импеданса кабеля составит 50 Ом (не считая входного сопротивления осциллографа).

1.    Е-502-P-EU-D серийный номер 2Т222478
2.    Осциллограф использовался с использованием входного сопротивления 1 МОм
3.    Собственно возникновение проблемы обнаружили при использовании двух АЦП одновременно, с синхронным использованием ЦАП в обоих устройствах.
С выходов ЦАП обоих Е-502 подавали синусоидальный сигнал, амплитудой 1 вольт, с некоторым сдвигом фаз. При отладке сдвига фаз, при длительном использовании устройств – лишь ОДНО из устройств переставало работать.
Неработоспособность заключалось именно в описанных ранее признаках. Через 20-25 минут после начала работы (даже без постоянной подачи сигнала на выход ЦАП) – устройство переставало опознаваться ПК и почти сразу гасли индикаторы на корпусе прибора. Отключение осциллографа приводило к восстановлению свечения индикаторов, но АЦП – продолжал не опознаваться ПК.
Второе АЦП – в тех же условиях продолжало функционировать нормально.
4.    Программу lqmeasstudio от L-Card до настоящего времени не использовали.

Ждём ответов на заданные выше  вопросы 6, 7. Ещё вопросы:

8. Ваше ПО использует штатное ПО Blackfin от L-Card?
9. Работаете по USB или Ethernet?
10. От чего питаете E-502? Если от своего источника, то какие его характеристики?

Промежуточный вывод:
В ситуации, когда модуль работоспособен, но эксплуатируется в специфических условиях (Ваша пока неизвестная техподдержке схема соединения оборудования, Ваше ПО, Ваши неизвестные техподдержке программные настройки и режимы, Ваша специфическая электромагнитная обстановка), крайне важно для локализации причины  испытать модуль в Ваших условиях, но с ПО lqmeasstudio от L-Card (в том числе, для простого случая работы только с одни модулем с подключением только осциллографа). Если в простом случае с ПО lqmeasstudio от L-Card проблема проявится, то это значит, что в L-Card данную ситуацию сможем воспроизвести и найти причину. Иначе, проблема, скорее всего, вызвана спецификой, о которой не сообщаете, или ошибками подключения.   
Модуль 2Т222478 недавно проходил заводское тестирование у нас, и по критериям автоматизированных тестов признан исправным. А для специальной неавтоматизированной проверки модуля тогда не было (и до сих пор нет) внятных исходных данных  с ПО от L-Card, при которых проблема проявляется. По поводу ремонта читайте: http://www.lcard.ru/support/faq/units_repair

6.  Модуль находится У Вас на ремонте, поэтому проверить с помощью ПО lqmeasstudio не представляется возможным.
7. Синусоидальный сигнал частоты 20 кГц. Длина кабеля между E-502 и осциллографом 1,5м (стандартный щуп).
8. ПО Blackfin не используется. В программе используются стандартные библиотеки, входящие в lpcie_setup.exe.
9. Связь c модулем по USB.
10. Используется штатный блок питания из комплекта поставки.

Нашёл и посмотрел только что Ваш модуль. Проблему обнаружил и проинструктировал наладчика. - Либо отремонтируют, либо заменят на новый - по усмотрению нашей ремонтной службы.