Форум: Техническая поддержка

Добрый день! Имеется (несколько экземпляров) E-24, источник аналогового сигнала и компьютер на котором установлен PowerGraph. PowerGraph при запуске выдает перечень цапов, однако при выборе E-24 пишет, что "ЦАП не обнаружен". То же самое с остальными экземплярами E-24.
В связи с этим возникают вопросы:
1. что может быть не так?
2. есть ли другое ПО кроме PowerGraph которое поддерживает e-24
3. есть ли инструкция по E-24 "для людей", т.е. "воткни это туда и нажми вот это"?
4. Что за земли о которых написано на корпусе прибора, как их подключать? мой аналоговый сигнал - обычный однополярный сигнал - два провода - плюс и минус
Спасибо.

Здравствуйте.
Всё, что имеется по E-24, выложено в библиотеке файлов http://www.lcard.ru/download/ (Фильтром выбираете изделие E-24).

1. Сообщите серийные номера Ваших модулей E-24.
2. Вы используете переходник USB-COM или работаете на нативном COM-порте компьютера? Если используется переходник, то следует убедиться, что это именно полноценный переходник USB-COM с полной поддержкой всех линий COM-порта.
3. Под Вашей фразой "ЦАП не обнаружен" наверное следует понимать "АЦП не обнаружен"?

Да конечно, *АЦП не обнаружен*
используется родной COM порт компьютера.
Номера приборов 4L938819, 4C749, 1L714413

Сообщите, пожалуйста:
1. Какая версия ПО PowerGraph установлена на компьютере?
2. Какой номер родного COM-порта отображается в диспетчере устройств?
3. Какой кабель используете для подключения E-24 - родной кабель от Л-Кард или где-то нашли "подходящий" по разъемам.

Модуль E-24 получает питание через COM-порт, поэтому если используете кабель неизвестного происхождения, то модуль E-24 вообще может не работать или вместо прямого кабеля используете нуль-модемный (несоответствие линий приема-передачи).

1. Версия PowerGraph 3.3.5
2. COM2
3. Насколько я понимаю, это просто кабель *ноунейм*.

1. Для указанных Вами модулей не предоставлялись индивидуальные OEM-лицензии ПО PowerGraph, поэтому использовать эти АЦП в ПО PowerGraph Вы сможете только при наличии универсальной HL-лицензии (USB-ключ). У Вас есть универсальная HL-лицензия ПО PowerGraph?
Но даже при отсутствии лицензии программа все равно должна обнаружить устройство и подключиться к нему.

3. Возможно проблема именно в таком *ноунейм* кабеле, который может быть несовместим с E-24.
Попробуйте поискать и подключить к E-24 разные кабели.

По-поводу лицензии на PowerGraph мне ничего не известно, компьютер мне перешел с уже установленным ПО. Кроме того там было сделанное институтскими умельцами-программистами (и проверенное в деле) ПО выполняющее ту же функцию что и PowerGraph, только сугубо для e-24. Так вот оно тоже не опознает наличие подключенного прибора.
Не проще ли будет воспользоваться переходником com на usb? может быть вы знаете марку полноценного переходника или, чем черт не шутит, он у вас в фирме продается?
а если все же лучше использовать кабель для com порта, то вопрос будет такой же, насчет марки такого полноценного кабеля? мы тут в нашем научном центре живем на отшибе и в москву не наездишься. Спасибо

в смысле чем пробовать наугад, лучше получить точные сведения

@ Глеб Евгеньевич.
Для справки: Изделия E-24 были сняты с производства более 12-ти лет назад. И, в любом случае, 10-летний предполагаемый срок службы всех выпущенных изделий E-24 давно истёк. И техподдержка по этим изделиям уже сильно затруднена.
Мы консультируем по выбору нового оборудования при наличии технических требований к задаче измерения.

Ладно-ладно я понял) Спасибо и на том.