Форум: Техническая поддержка

К нам на поверку пришел прибор вашего производства E14-140-M.
При установки на Win7 почему то в диспетчере устройств горит восклицательный знак, хотя светодиод GL на самом приборе загорается в итоге красным цветом.
При установки на Win XP в диспетчере устройств все нормально, светодиод  GLна устройстве горит красным как и положено, но при входе в программу E14_METR индикатор «Board» не горит зеленым цветом. Соответственно не происходит опрос каналов и нет возможности произвести поверку.
Почему в настройках (Options) TE-01 предлагает выбрать только COM порты, а у меня подключение идет через USB.
Помогите пожалуйста настроить данный прибор для поверки, не смог дозвонится на телефоны указанные у Вас на сайте, буду благодарен за оперативную помощь.
В этой же папке есть программа E14_clocK Она запускается и видит номер прибора, т.е. связь с компьютером и контроллером есть.

https://ibb.co/58Wh19P
https://ibb.co/C24MsKw
https://ibb.co/sm0Cmp2
https://ibb.co/K9svsbR
Ссылки на скрины.

1. Для установки драйверов LComp в Windows'7 требуется наличие в системе следующих обновлений:
    a. "Первый пакет обновлений" (Service Pack 1);
    b.  Обновление KB3033929.
    Для установки всех последних обновлений для Windows'7 можно воспользоваться, например, набором от simplix:  http://forum.oszone.net/thread-257198.html
2. Попробуйте обновить набор утилит для поверки изделий E14: www.lcard.ru/download/e14_metr.zip

Насчет Win 7 не так важно, на XP все установилась связь есть.
Набор утилит и так обновлен скачал еще раз естественно не помогло.
Я прикладывал скрины там видно что не загорается индикатор «Board». Нужны какие то еще настройки для того что бы связалась программа? в этой утилите что посоветовали Вы есть программаE14_Clock если запустить ее то прибор он видит и видит его серийный номер, скрин этого так же выше я предоставил.
Помогите разобраться.

Стоит отметить что LComp  поставил то же новый с вашего сайта.

Я в последнем архиве обновил утилиту E14_Metr до версии 1.3. Эта утилита тоже не видит Ваш модуль?

Я правильно понимаю это тот архив, что ссылку вы в ответе дали. С утра пробовал именно его, реакция точно такая же, что и вчера, по этому и подумал что это оьсалютно та же программа.
К сожаления так как у вас не видит. (((

Странно всё это...
Попробуйте задействовать тестовую консольную утилиту: ftp://ftp.lcard.ru/pub/users/metrology/e14test.zip

Спасибо большое за ответы. К сожалению заказчику прибор нужен был срочно его забрали без поверки в работу. Обещали вернуть, как только вернут я попробую эту программу и отпишусь.

Принято...
Тогда просто сидим дома и ждём вестей.