Форум: Техническая поддержка

Имеем крейт LTR-EU-16 и разнотипные модули (LTR212M-1, LTR212M-2, LTR-24-1, LTR-24-2, LTR34-1, LTR34-2, LTR27). При размещении в любых позициях крейта до 12 модулей LTR менеджер надежно определяет все модули независимо от их положения в крейте. Если модулей больше, то с их определением начинаются проблемы. В лучшем случае 13-модуль не определяется совсем или происходит "выпадание" какого-либо из модулей. Подключение крейта пробовали через Eternet и по USB.

Здравствуйте, Александр.
Сообщите, пожалуйста:
1. О какой именно модификации крейта идёт речь: LTR-EU-16-1, LTR-EU-16-2, или LTR-EU-16-3?
2. Серийный номер крейта?
3. От какого напряжения запитан крейт, когда возникает описанная Вами проблема?
4. Если от LTR-модулей отсоединить все кабельные части разъёмов, то описанная проблема сохраняется?

1. LTR-EU-16-1
2. 2Т364030
3. Питание через от бесперебойник UPS 450 Вт
4. Проблема сохраняется

Необходимо проверить крейт от сети ~220 В, возникает ли там эта проблема?
Также требуется измерить напряжение в сети.

Попробовал от сети (223 В).
Промерял напряжение на выходе беспербойника (217-222 В)
Модули подключены без нагрузки.
Проблема сохраняется.

Александр.
Уточните:
- В какой конфигурации модулей LTR этот крейт был получен из ООО "Л Кард"? Что в паспорте "Установки измерительной LTR" написано на этот счёт?
- При первых включениях такая проблема была? В какой момент данная проблема возникла, после каких действий (событий)?

Отредактировано Гарманов Александр (03.04.2019 14:52:54)

- При какой температуре окружающей среды Вы видите проявление этой проблемы? Если вне рабочего темп. диапазона (+5...+55С), то в ремонт отдавать не нужно.

Опыты проводятся в лабораторных условиях +22 по Цельсию.
В первоначальной поставке крейта 12 модулей: 7 LTR212-М1, 2 LTR24-2, 2 LTR24-1, 1 LTR34-4. Комплект работоспособен при любой конфигурации слотов. Сбои замечены при добавлении в крейт недавно приобретенного  LTR27 и модулей из другого крейта (2 LTR212-2 и 1 LTR34-8 из комплекта к крейту LTR-EU-8). Объединение модулей в одном крейте пытаемся провести с целью метрологических испытаний по утверждению типа ИС.
Если отставить в крейте 13 любых из указанных ранее модулей, LTR менеджер определяет их штатно. Путем реконфигурирования модулей по разным слотам иногда удается добиться одновременной работы 14 модулей.

Александр.
1. По технологии наших испытаний все вышедшие из производства крейты LTR проходят проверку как при полной загрузке модулями LTR, так и в конфигурации модулей, в соответствии с заказом.
2. Судя по Вашим ответам,  в конфигурации модулей, в соответствии с заказом, проблем не возникло.

С одной стороны, как Вы утверждаете, проявляется неисправность при изменении конфигурации модулей в крейте, и, с технической точки зрения, хорошо бы теперь отдать в ООО "Л Кард" Вашу наиболее проблеммную конфигурацию на тестирование и выявление причин. Но, с другой стороны, при изменении конфигурации пользователем существует организационная коллизия, см.
http://www.lcard.ru/support/faq/ltr_reconfig , которую Вы должны разрешить с нашим отделом продаж, с точки зрения гарантии, паспорта и поверки на "Установку измерительную LTR".

Ещё раз подчеркну: технически это решается (всё под нашим контролем). Но с данной проблемой (ограничение по максимальному количеству модулей) мы встречаемся впервые, поэтому требуется тестирование именно Вашей проблеммной конфигурации оборудования.   

При обращении в наш отдел продаж обязательно сошлитесь на эту тему форума. Все оргвопросы обсуждайте с нашим отделом продаж.