Форум: Техническая поддержка

В 2016 году была закуплена партия крейтов LTR-EU-16-1 с модулями под проекты автоматизации. Один из крейтов с заводским номером 2T229760, по проекту, считался запасным, поэтому был отправлен на хранение. Сегодня мы его взяли со склада, распаковали, подключили кабель питания, переключили тумблер питания крейта в положение “включено”. После включения в области блока питания (за решеткой) произошла вспышка яркого света, после чего сразу перевели тумблер в положение “выключено”. В области блока питания появился неприятный запах. Отключили кабель питания от крейта. Больше крейт не включали.
Гарантийный срок уже истек, но крейт никак не эксплуатировался и не включался с момента покупки крейта, был на хранении. Т.е. после первого включения произошел инцидент.
Как такая ситуация воспринимается у Вас компании и как она решается?
Все условия хранения были соблюдены.

Здравствуйте. Сообщите, пожалуйста, условия хранения крейта по температуре и влажности.
Какие модули  были установлены в посадочных местах крейта?
В любом случае, передавайте крейт в ремонт в ООО "Л Кард" - причину установим. Договаривайтесь о ремонте с нашим отделом продаж.
При передаче в ремонт сошлитесь на эту тему форума.