Форум: Техническая поддержка

Добрый  день!
после скачивания отчета с прибора(скачался нормально),не удается установить связь с прибором (выскакивает сообщение "ошибка связи")при попытке проверить настройки прибора в ручную,не доступен п.9 меню (на индикаторе горит Ас, и на крайнем правом 0000), заводской пароль не менялся. Что посоветуете? Существует способ сбросить настройки к заводским?
Юрий

0000 - это заводской пароль прибора. Если оставить в качестве пароля 0000 и нажать кнопку "Выбор", то что происходит?

при нажатии "выбор" прибор переходит в заголовок меню п.9  ---09---, далее при нажатии стрелки вниз снова выскакивает 0000 Ас (в остальные пункты меню доступ без проблем)

Определенно можно сказать только одно - пароль в приборе отличен от заводского.
Лучший вариант - прислать прибор к нам, сбросим пароль. Если это проблематично,
будем искать другой вариант. В любом случае свяжитесь по этому вопросу с офисом.