Форум: Техническая поддержка

Здравствуйте.
Имеется проблема в подключении крейта LTR-U-1 с модулем LTR-212 с ПК.
На ПК (пробовал 2, ноутбук и стационарный ПК) установлена 10 (и 7) версия windows.
LTR-212 имеет версию №4.
На вход изделия через DB37 ничего не подключал, подключен лишь сам прибор к ПК, так же пробовал подключать и стандартный блок питания. При этом на задней стенке прибора мигает красная светодиодная лама.
Устанавливал следующее ваше программное обеспечение:
- ltrdll.exe;
- ltrd-setup.exe;
- ltrmanager_setup.exe;
- lcard-opc-setup.exe.
В ltrmanager в главном окне отображается надпись "ltrd (127.0.0.1)", в панели Статистика отображается состояние "подключен". В панели IP-адреса крейтов отображается 2 адреса: 192.168.12.252 и 192.168.12.251, при соединении с крейтами по этим адресам высвечивается статут "ошибка!".

Привожу данные из журнала ltrd:
8:58:25, 15.09.2020    Информация    Service:ltrd (v2.1.8.6) started
8:58:25, 15.09.2020    Информация    Service:New host address: intf: {03D56240-4DD0-4744-ACAD-A7B6E1CCE484}, addr 192.168.0.117, msk 255.255.254.0
9:00:48, 15.09.2020    Информация    Crate init [TCP, 192.168.12.252]:Start connection
9:00:48, 15.09.2020    Информация    Crate init [TCP, 192.168.12.251]:Start connection
9:00:53, 15.09.2020    Ошибки (-507)    Crate init [TCP, 192.168.12.252]:Control socket connection failed: TCP connection tout
9:00:53, 15.09.2020    Ошибки (-507)    Crate init [TCP, 192.168.12.251]:Control socket connection failed: TCP connection tout
9:00:59, 15.09.2020    Информация    Crate init [TCP, 192.168.12.252]:Start connection
9:01:04, 15.09.2020    Ошибки (-507)    Crate init [TCP, 192.168.12.252]:Control socket connection failed: TCP connection tout
9:01:05, 15.09.2020    Информация    Crate init [TCP, 192.168.12.251]:Start connection
9:01:10, 15.09.2020    Ошибки (-507)    Crate init [TCP, 192.168.12.251]:Control socket connection failed: TCP connection tout
8:58:25, 15.09.2020    Информация    Service:ltrd (v2.1.8.6) started
8:58:25, 15.09.2020    Информация    Service:New host address: intf: {03D56240-4DD0-4744-ACAD-A7B6E1CCE484}, addr 192.168.0.117, msk 255.255.254.0
9:00:48, 15.09.2020    Информация    Crate init [TCP, 192.168.12.252]:Start connection
9:00:48, 15.09.2020    Информация    Crate init [TCP, 192.168.12.251]:Start connection
9:00:53, 15.09.2020    Ошибки (-507)    Crate init [TCP, 192.168.12.252]:Control socket connection failed: TCP connection tout
9:00:53, 15.09.2020    Ошибки (-507)    Crate init [TCP, 192.168.12.251]:Control socket connection failed: TCP connection tout
9:00:59, 15.09.2020    Информация    Crate init [TCP, 192.168.12.252]:Start connection
9:01:04, 15.09.2020    Ошибки (-507)    Crate init [TCP, 192.168.12.252]:Control socket connection failed: TCP connection tout
9:01:05, 15.09.2020    Информация    Crate init [TCP, 192.168.12.251]:Start connection
9:01:10, 15.09.2020    Ошибки (-507)    Crate init [TCP, 192.168.12.251]:Control socket connection failed: TCP connection tout
9:37:42, 15.09.2020    Информация    Crate init [USB, ]:Start initialization
9:37:42, 15.09.2020    Ошибки (-601)    Crate init [USB, ]:Crate USB initialization stage 'Get device description' control request failed: USB transfer failed : last syserr = 31 (Присоединенное к системе устройство не работает.
)
9:37:44, 15.09.2020    Информация    Crate init [USB, ]:Start initialization
9:37:44, 15.09.2020    Ошибки (-601)    Crate init [USB, ]:Crate USB initialization stage 'Get device description' control request failed: USB transfer failed : last syserr = 31 (Присоединенное к системе устройство не работает.
)
9:37:46, 15.09.2020    Информация    Crate init [USB, ]:Start initialization
9:37:46, 15.09.2020    Ошибки (-601)    Crate init [USB, ]:Crate USB initialization stage 'Get device description' control request failed: USB transfer failed : last syserr = 31 (Присоединенное к системе устройство не работает.
)
9:37:46, 15.09.2020    Информация    Crate init [USB, ]:Crate disconnected!
9:39:40, 15.09.2020    Информация    Crate init [TCP, 192.168.12.252]:Start connection
9:39:45, 15.09.2020    Ошибки (-507)    Crate init [TCP, 192.168.12.252]:Control socket connection failed: TCP connection tout
9:39:54, 15.09.2020    Информация    Crate init [TCP, 192.168.12.251]:Start connection
9:39:59, 15.09.2020    Ошибки (-507)    Crate init [TCP, 192.168.12.251]:Control socket connection failed: TCP connection tout
9:40:46, 15.09.2020    Информация    Crate init [TCP, 192.168.12.251]:Start connection
9:40:51, 15.09.2020    Ошибки (-507)    Crate init [TCP, 192.168.12.251]:Control socket connection failed: TCP connection tout
9:42:10, 15.09.2020    Информация    Crate init [TCP, 192.168.12.252]:Start connection
9:42:15, 15.09.2020    Ошибки (-507)    Crate init [TCP, 192.168.12.252]:Control socket connection failed: TCP connection tout

Здравствуйте.
Речь идет о LTR-U-1 (только USB интерфейс) или о LTR-CEU-1 (USB + Ethernet)?
Если первое, то так как там только USB, то пытаться установить связь с ним по IP-адресам нет смысла, это только для подключения по Ethernet и соответствественно подключение по IP в любом случае будет с ошибкой (два адреса там добавлены просто для примера). По USB крейты при корректной работе должны обнаруживаться автоматически.
Также необходима установка последней версии драйверов lcomp (https://www.lcard.ru/download/lcomp.exe) с сайта (у Вас не было в перечне).
Если проблема не решится также стоит попробовать подключить другим кабелем USB, так как бывают подобные проблемы из-за кабеля.
Также тогда стоит посмотреть, присутствует ли устройство LTR-EU-1 в диспетчере устройств Windows, нет ли там знака предупреждения у устройства (лучше выложить скрин) и не пропадает ли оно периодически.

На ноутбуке (win7) в диспетчере указано, что не установлены драйвера для устройства.
На стационарном ПК - в диспетчере все нормально.
Речь именно о LTR-U-1.
Драйвера переустанавливал. Светодиод не меняет цвета...
При переустановке  usb кабеля (этот же) выдает такой лог:
17:33:51, 15.09.2020    Предупреждения    Crate init [USB, ]:Crate open retry limit exceeded. No more attempt until crate reconnect
17:36:42, 15.09.2020    Информация    Crate init [TCP, 192.168.12.252]:Start connection
17:36:42, 15.09.2020    Информация    Crate init [TCP, 192.168.12.251]:Start connection
17:36:47, 15.09.2020    Ошибки (-507)    Crate init [TCP, 192.168.12.252]:Control socket connection failed: TCP connection tout
17:36:47, 15.09.2020    Ошибки (-507)    Crate init [TCP, 192.168.12.251]:Control socket connection failed: TCP connection tout
17:38:47, 15.09.2020    Информация    Crate init [USB, ]:Crate disconnected!
17:38:48, 15.09.2020    Информация    Crate init [USB, ]:Start initialization
17:38:48, 15.09.2020    Ошибки (-601)    Crate init [USB, ]:Crate USB initialization stage 'Get device description' control request failed: USB transfer failed : last syserr = 31 (Присоединенное к системе устройство не работает.
)
17:38:50, 15.09.2020    Информация    Crate init [USB, ]:Start initialization
17:38:50, 15.09.2020    Ошибки (-601)    Crate init [USB, ]:Crate USB initialization stage 'Get device description' control request failed: USB transfer failed : last syserr = 31 (Присоединенное к системе устройство не работает.
)
17:38:52, 15.09.2020    Информация    Crate init [USB, ]:Start initialization
17:38:52, 15.09.2020    Ошибки (-601)    Crate init [USB, ]:Crate USB initialization stage 'Get device description' control request failed: USB transfer failed : last syserr = 31 (Присоединенное к системе устройство не работает.
)
17:38:54, 15.09.2020    Информация    Crate init [USB, ]:Crate disconnected!
17:39:07, 15.09.2020    Информация    Crate init [USB, ]:Start initialization
17:39:07, 15.09.2020    Ошибки (-601)    Crate init [USB, ]:Crate USB initialization stage 'Get device description' control request failed: USB transfer failed : last syserr = 31 (Присоединенное к системе устройство не работает.
)
17:39:09, 15.09.2020    Информация    Crate init [USB, ]:Start initialization
17:39:09, 15.09.2020    Ошибки (-601)    Crate init [USB, ]:Crate USB initialization stage 'Get device description' control request failed: USB transfer failed : last syserr = 31 (Присоединенное к системе устройство не работает.
)
17:39:11, 15.09.2020    Информация    Crate init [USB, ]:Start initialization
17:39:11, 15.09.2020    Ошибки (-601)    Crate init [USB, ]:Crate USB initialization stage 'Get device description' control request failed: USB transfer failed : last syserr = 31 (Присоединенное к системе устройство не работает.
)
17:39:13, 15.09.2020    Информация    Crate init [USB, ]:Start initialization
17:39:13, 15.09.2020    Ошибки (-601)    Crate init [USB, ]:Crate USB initialization stage 'Get device description' control request failed: USB transfer failed : last syserr = 31 (Присоединенное к системе устройство не работает.
)
17:39:15, 15.09.2020    Предупреждения    Crate init [USB, ]:Crate open retry limit exceeded. No more attempt until crate reconnect
17:40:27, 15.09.2020    Информация    Crate init [USB, ]:Crate disconnected!
17:40:29, 15.09.2020    Информация    Crate init [USB, ]:Start initialization
17:40:29, 15.09.2020    Ошибки (-601)    Crate init [USB, ]:Crate USB initialization stage 'Get device description' control request failed: USB transfer failed : last syserr = 31 (Присоединенное к системе устройство не работает.
)
17:40:31, 15.09.2020    Информация    Crate init [USB, ]:Start initialization
17:40:31, 15.09.2020    Ошибки (-601)    Crate init [USB, ]:Crate USB initialization stage 'Get device description' control request failed: USB transfer failed : last syserr = 31 (Присоединенное к системе устройство не работает.
)
17:40:33, 15.09.2020    Информация    Crate init [USB, ]:Start initialization
17:40:33, 15.09.2020    Ошибки (-601)    Crate init [USB, ]:Crate USB initialization stage 'Get device description' control request failed: USB transfer failed : last syserr = 31 (Присоединенное к системе устройство не работает.
)
17:40:35, 15.09.2020    Информация    Crate init [USB, ]:Start initialization
17:40:35, 15.09.2020    Ошибки (-601)    Crate init [USB, ]:Crate USB initialization stage 'Get device description' control request failed: USB transfer failed : last syserr = 31 (Присоединенное к системе устройство не работает.
)
17:40:37, 15.09.2020    Предупреждения    Crate init [USB, ]:Crate open retry limit exceeded. No more attempt until crate reconnect

Позже попробую подключиться другим проводом

С другим usb проводом нет результата

Оборудование подключил, была необходимость установить обновление на ПК, хотя проверка электронной подписи была отключена.