Форум: Техническая поддержка

Есть крейт LTR-EU-2  с установленной платой LTR24-1. Купил у вас плату LTR34-4. Как её правильно установить, т.к на разъёме переходной платы LTR031 нет ключа. Стороной с радиокомпонентами вниз или вверх? Слот №1 занят платой LTR24-1.

О проблемах самостоятельного изменения конфигурации LTR-EU-2 написано в http://www.lcard.ru/download/ltr.pdf , п.3.6.2., 3.6.2.2.
Установите  LTR34-4 в той же ориентации, что и LTR24-1. (В неправильной ориентации у Вас весь корпус корректно не соберётся).
По-хорошему, изменение конфигурации LTR-EU-2 должно выполняться в "Л Кард".

Спасибо за помощь!

Согласен, только для этого надо переслать крейт в Москву иждать его возвращения.

Тогда у меня к Вам вопросы:
- Возникшую коллизию с гарантийными обязательствами на то, что Вы собрали сами, с нашим менеджерами уже обсудили?
- Если будут технические проблемы, то при обращении в техподдержку  Вы будете указывать, что крейт собран самостоятельно?
- Несоответствие паспорта на крейт с изменённой конфигурацией - на это идёте? Например, если на вашем предприятии есть учёт приборного парка, то это принципиальный вопрос.
- Прекращение действия официальной поверки на крейт (если крейт был поверен) не волнует метрологическую службу вашего предприятия? Повторно поверять LTR-EU-2 будете в Томске?

Собрал сам??? Вы так пишите, как будто я напаял чего-то на ваших платах. Всего лишь взял одно ваше изделие и установил в другое ваше изделие в предусмотренный для этой цели разъём. Мне, что теперь и техническую поддержку оказывать не будут? Если возникнут технические проблемы в следствии моих не профессиональных действий, то это конечно моя проблема, а не ваша. Если же устройство после сборки заработало штатно, значит плату я установил верно. Если потребуется поверка обращусь в Л-кард, или мне вы принципиально откажете?

В техподдержке, в ремонте, в поверке, в техобслуживании не откажем, естественно (за исключением случаев не ремонтопригодности)!  С другой стороны, выбранная Вами публичная форма обсуждения темы самостоятельного изменения конфигурации "Установки измерительной LTR" ведь предполагает обсуждение всех формальных следствий Ваших действий?  Нас и другие пользователи читают, пусть видят сразу эти следствия...

По непростым формальным сторонам вопроса реконфигурации Установки измерительной LTR написана новая статья FAQ:
http://www.lcard.ru/support/faq/ltr_reconfig