Форум: Техническая поддержка

Здравствуйте, мастера техподдержки!

Помогите, пожалуйста, решить проблему.
Мои компьютеры не опознают USB устройство E-154.
Все сделал как в инструкции - указал USB//Lusbapi//DRV//lusbapi.inf.
При перезагрузке не может опознать.

С уважением. Эдуард

1. Попробуйте просто запустить http://www.lcard.ru/download/lcomp.exe. Он при установке сам все, что нужно и куда нужно пропишет.

2. А что показывает светодиод на модуле при загрузке винды (помаргивает и гаснет, вообще не помаргивает и не зажигается ...)

3. Какая у Вас ОС?

1. Попробовал запустить указанную ссылку, смиренно выполнял все указания, перегрузил компьютер, ОС при подключенном модуле не грузится - при отключении загружается
2. Никаких сигналов на светодиоде
3. На одном компьютере ОС - XP Home edition
На другом (где тоже не подключается) XP professional

Полное название материнской платы сообщите, пожалуйста.

Если при перезагрузке винды светодиод не моргает, то скорее всего что-то умерло (или отсутствует контакт в разъеме).

Материнская плата ASUS P4C800 Rev 2.0

Буду искать что могло умереть.

Попробуйте в BIOS-е настройку "Legacy USB Support" поставить в состояние Disabled.

Пробовал с Legacy USB Support = Disabled - не помогает.
Устройство не обнаруживается и диод не мигает
Умереть - ничего не умерло. Потому что инженер на своем компьютере как-то ухитрился запустить программу LGraph2, скачав ее с вашего сайта. Там все сигналы пишутся.

Вы пишете: ОС при подключенном модуле не грузится - при отключении загружается...
- А если E-154 физически подключить к USB уже поcле загрузки Windows, то что происходит? Система новое устройство находит? В диспетчере устройств есть неизвестные устройства? E-154 в диспетчере устройств отсутствует?
- В этом же порту USB другие USB-устройства работают нормально (например, флэшка)?

Честно говоря, ничего не понятно. Давайте с начала:
"Инженер на своем компьютере как-то ухитрился запустить программу LGraph2, скачав ее с вашего сайта". Т.е. на другом компьютере все работает хорошо? И светодиод там горит красным? А почему инженеру пришлось "ухитряться" - были какие-то проблемы?

Ответ Гарманову Александру:
В диспетчере устройств присутствует запись
USB устройства фирмы "Л-Кард" - Е-154 (со значком "!")
В свойствах написано:
Запуск этого устройства невозможен. (Код 10)
Другие устройства в этом порту работают, например, флэшка.
Ответ Владиславу: "Ухитряться" приходится мне. К сожалению не могу пока запустить устройство. И программу LGraph2 не могу запустить - она не обнаруживает подключенных устройств. (Программу скачивал с сайта). У инженера на компьютере все горит и работает.

Щелкните по устройству и задайте ему - Обновить драйвер. Должно появиться окно с предложением выбрать драйвер ...

Сделал как прописали.

При выборе опции "Сам выберу нужный драйвер", предлагаются 3 версии 5.0.0.0., 6.0.0.5 и 7.0.0.5.
Перепробовал все версии. Результат один. USB устройство не опознается.

А последнй lcomp.exe пробовали устанавливать?. Тот что сейчас у нас на сайте...

И lcomp.exe пробовал - не опознается устройство

Еще вопрос - а если сделать следующее:

1. отключить E-154 от компьютера
2. в диспетчере устройств удалить запись E-154
3. перезагрузиться
4. подождать пока винда загрузиться
5. подключить E-154 к компьютеру (при подключении внимательно пследить за светодиодом - не моргнет ли он?)

6. винда при этом выдаст запрос про обнаруженное устройство с запросом на драйвер или нет?

1. Отключил Е-154
2. С записью в диспетчере вот как было. До скачивания lcomp.exe запись Е-154 в диспетчере была. После этого ее там не стало. Так что удалять запись не пришлось
3. Перезагрузился
4. Подождал занрузку винды. Вошел в свою учетку.
5. Подключил Е-154. Никаких морганий светодиода
6. Сообщение USB устройство не опознано

1. Какой USB-кабель используете? Входящий в комплект или свой? Если свой, то какого типа и какой длины?
2. Какие USB-порты в компьютере используете, основные (сзади системного блока) или дополнительные (как правило, спереди блока)? Если последнее, попробуйте основной порт.
3. Как дополнительная информация для понимания ситуации: Если есть тестер, измерьте, пожалуйста, напряжение между контактами 5 и 10 сигнального разъёма при подключенной E-154.

Серийный номер E-154 сообщите, пожалуйста.

Кажется, это инженерная ошибка.
Кабель USB подключен к АЦП через устройство гальванической развязки. Это обнаружилось при вскрытии прибора. При подключении кабеля к АЦП напрямую компьютер обнаруживает Е-154.
Восстановление подключения через гальваническую развязку приводит к миганию АЦП.
Буду разбираться с инженером.
Кстати, серийный номер 2К759160.
Спасибо за помощь!

Удачи!

Инженеру привет. Всей конторой голову ломали

На самом деле все не так смешно, и из этого казуса может родиться некоторый положительный опыт.
Инженер поставил устройство ADuM4160 USB isolator (Это всеобщее требование к медицинским приборам). Оно работает со скоростью около 150 Mbps.
По предварительным сведениям  для стыковки USB и изолятора необходимо ставить скорость USB - high.
Буду уточнять какие опции стоят у инженера в компьютере
У меня в компьютере опция USB 2 High speed не была включена.
Сейчас она поставлена, но прибор все равно пока не обнаруживается.

Напряжение между контактами 5 и 10 сигнального разъёма при подключенной E-154 меряли?
Начинать лучше с этого, чтобы убедиться что питание вообще до модуля доходит.

Зачем пытаться включать high speed, если ADuM4160  high speed не поддерживает?
http://www.analog.com/en/interface/digi … oduct.html