Форум: Техническая поддержка

Добрый вечер.
Мной был создан проект по сбору данных с АЦП. Данные платы мы используем давно. И вот сейчас обнаружилась проблема. Выпадает ошибка "Ошибка чтения данных синхронного ввода" при вызове функции X502_Recv(), причем выдает ошибку не всегда например может после 10 минут непрерывного сбора, а может и через 2,5 часа а может и 4,5 часа. Причем с такой проблемой столкнулись на Windows 7x32, а вот на Windows 8 проработала 8 часов и нормально все. Исходя из этого есть ряд вопросов:
1)я так понимаю сбой происходит где то в драйвере. может я использую старую версию драйверов и мне просто следует обновится?
2)если я буду ловить такую ошибку при вызове данной функции, могу ли я повторно вызвать X502_Recv() что бы снова получить пачку данных без остановки платы, или мне необходимо перезапустить сбор данных?
3)или может вы сами предложить вариант решения данной проблемы?

Добрый вечер.

А проблема проявляется при работе по USB или Ethernet?
Windows7 и Windows8 - это на одном ПК или разных?
Проблема проявляется, если запустить сбор на штатном ПО (lqmeasstudio)?

Не очевидно, что это именно программный сбой, а не проблема влияния подключенных сигналов или проблема с заземлением модуля и ПК.
Проблема проявляется, если отсоединить все подключенное ко входам модуля?
Модуль E502 питается от штатного адаптера питания? Он подключен в розетку в один фильтр с ПК?

Доброго времени суток.
Проблема проявляется при работе через USB.
Проявляется на разных ПК.
Штатное ПО не используем, опыт разработки под Ваши модули имеется.
У нас работает промышленный стенд, все кабели проверены, модуль и ПК заземлены корректно. Адаптер питания штатный, розетка одна, но с заземлением. Проблема проявляется и при подключенных и при отключенных каналах в произвольных конфигурациях.

А это проявляется на одном конкретном экземпляре E502 или у Вас несколько модулей, которые ведут себя одинаково?

У нас несколько модулей которые ведут себя одинаково. Время ошибки не предсказуемо.

Александр, для чистоты эксперимента всё-таки следует проверить с ПО lqmeasstudio, с настройками, аналогичными Вашим, с физически отсоединёнными сигнальными кабелями и вдали от источников электромагнитных полей. По крайней мере, если эффект подтвердится с нашим ПО, то мы будем пытаться воспроизвести его у нас.  Сообщите серийные номера E-502, где проявляется проблема.

Уточните также, при какой температуре окружающего воздуха в ваших условиях проявляется проблема в E-502?

Добрый день.
Мы запустили ваше ПО lqmeasstudio, с нашими параметрами на сбор данных, и примерно через 10 часов работы приложение само завершилось "не спросив ничего".
Ваша программа имеет логи, если да, то где их можно посмотреть?
Серийные номера плат Е502 где проявлялись проблемы: 3Т336336, 3Т336345, 2Т253093(на этой плате так же проверяли ваше ПО).
По поводу температуры я вам точно не скажу, я проводил проверки при комнатной.

"...с физически отсоединёнными сигнальными кабелями и вдали от источников электромагнитных полей" - эти требования чистоты эксперимента были выполнены? Это нужно, чтобы убедиться, что это - не проблема ЭМС оборудования в Ваших конкретных условиях эксплуатации.

Отредактировано Инженер (20.05.2019 10:28:23)

Да. мы все кабели отсоеденили, и вдали от источников электромагнитных полей.

Сообщите все Ваши настройки. - Я поставлю с этими настройками у нас E-502 на длительный прогон.

Частота сбора данных 2МГц, каналы- 16 диф.(но как показала практика кол-во каналов роли не играет), вашу программу проверяли на Windows 7x32(это когда она проработала  примерно 10 часов и "молча закрылась"), а свою программу мы проверяли на Windows XP и Windows 7x32 и предугадать выдаваемую ошибку невозможно. А на Windows 8 и Windows 7х64  вроде как стабильно работает.

Модуль E-502-P-EU-D был запущен на прогон вчера в 23:00 под XP (SP3) c lqmeasstudio c Вашими параметрами. До сих пор работает нормально - сбоев нет. Пока смотрим дальше...

Модуль  E-502-P-EU-D проработал под lqmeasstudio более 19-ти часов без сбоев, после чего тест остановили. Причём, на этом ПК параллельно проходила активная работа программиста, что никак не помешало работе E-502. ПК, кстати, довольно старый, со скромными ресурсами по сегодняшним меркам. Ваша проблема, судя по всему, не относится ни к ПО от L-Card, ни к оборудованию от L-Card.

Добрый день. В принципе мы реши проблему с падением. Оказался провод Usb. Он немного отходил, и если его кто нибудь цеплял то устройство как бы пропадало и потом обратно подключалось. Замена провода нам помогла.

Александр, благодарим Вас, что сообщили.