Форум: Техническая поддержка

Здравствуйте, после длительного перерыва в работе возникла проблема с подключением крейта LTR-EU-16-1 к компьютеру. Проверка производилась на компьютере с системой Windows 10 и на ноутбуке с Windows 8. LTR-Manager не видит крейт на обеих системах, причем на ноутбуке выдает ошибку подключения USB (скриншоты прилагаю). Переустановка драйверов/ltrd/LTR-manager не решила проблему. Есть ли возможность восстановить работу крейта?

Добрый день.
Драйвер Вы устанавливали последнюю версию lcomp с сайта (http://lcard.ru/download/lcomp.exe)?
Каким цветом горит светодиод "U" на крейте при подключении?
Если свойствах устройства (последний ваш скрин) зайти на страницу "Сведения" и выбрать в списке "ИД оборудования", то что покажет?
Часто подобные проблемы бывают из-за USB-кабеля, не пробовали подключить с другим кабелем?

Здравствуйте.
Для проверки сейчас установил последнюю версию, все те же проблемы.
Диод горит странным светом, желто-зелено-оранжевым (оранжевая часть около надписи U).
"ИД оборудования" показывает "USB\DEVICE_DESCRIPTOR_FAILURE"
Пробовали 2 различных кабеля, оба проверяли на целостность подключением принтера, принтер работает.

Тогда видимо остается только передавать крейт в ремонт, свяжитесь с офисом по телефону по этому вопросу.
Если будете передавать крейт, то также  приложите к крейту распечатку этой темы.