Форум: Техническая поддержка

Здравствуйте! Наконец-то руки дошли до сборки компьютера под задачи студенческой лаборатории и L-карточка    L-502-P-Gv3 3D867755 (из вот этой темы https://www.lcard.ru/forums/viewtopic.php?id=10491 ) на которую возлагались большие измерительные надежды, не определяется в системе ни в какую.
Пробовал на двух материнских платах, обе интеловские одна на Z77 чипсете + 3570K, другая на H81 + Celeron 1820 - результат одинаковый.
Windows 10х64 и Widows 7х64 одни из последних версий с обновлениями - тоже самое. Устройства не видно в диспетчере устройств, драйвер ставится - устройство не появляется.
Перемычку отвечающую за загрузку с запасной прошивкой снимал и ставил, т.е. пробовал и с перемычкой и без нее - нет устройства в системе.
На панели платы светодиод горит красным на самой плате в центральной ее части  - зеленым.
Ой беда! 
Подскажите, чего делать-то?

Ну тут два варианта, либо с платой все в порядке, но в ней старая прошивка, в которой были проблемы совместимости с некоторыми материнскими платами, либо какая-то неисправность платы.

В первом случае Вы можете обновить прошивку и сами, но для этого нужна хоть один ПК, где она бы увиделась и определилась в x502studio с правильным номером, поэтому  если есть еще варианты, куда ее подключить, то можно попробовать.
Во втором случае или если нет других ПК, где бы она определилась, то уже нужно связаться с отделом продаж по поводу возможности передать для диагностики.

Спасибо!
Вокруг меня полно разных ПК - буду пробовать.
Если вдруг все-таки неисправность платы, быть может есть какой-то способ определить, что-то измерив на плате? У меня имеется кое-какой арсенал: мультиметры, цифровой осциллограф, микроскоп и т.д. Если подскажете, то возможно первичную диагностику удастся провести дистационно?

1. Необходимый (но недостаточный) признак исправности модуля - это свечение красным цветом светодиода на панели модуля при включении питания системного блока ПК. Если светодиод не светится, то модуль однозначно неисправен.
2. Если п.1 выполняется, то определённую информацию об исправности несёт зелёное свечение диагностического светодиода (на фото ниже я показал стрелкой):

Если светодиод не светится, то имеет смысл попробовать альтернативное состояние джампера начальной загрузки (п.2.1.1. руководства пользователя). Состояние джампера следует менять только при полностью обесточенном оборудовании.
Если диагностический светодиод не светится после холодного включения ПК в обоих состояниях  джампера начальной загрузки, то в этом случае модуль нужно однозначно неисправен. Если светится, то - перейти к п.3.
3. Если после первого включения питания системного блока с установленным L-502 модуль не определяется в системе, рекомендуется сделать горячую (без выключения питания) перезагрузку операционной системы - при определённой проблеме модуль может обнаружиться в системе только после горячей перезагрузки. После обнаружения модуля в системе у него следует обновить прошивки.

Для продолжения данной темы по существу сообщите, пожалуйста, диагностические признаки по пп.1-3.
По поводу ремонта: https://www.lcard.ru/support/faq/units_repair

Отредактировано Инженер (12.06.2022 19:42:00)

1. При включении питания системного блока  - светодиод панели сразу светится красным.
2. При включении питания системного блока  - светодиод на плате (указанный стрелкой) сразу светится зеленым. Он светится как при установленной перемычке, так и при снятой. Все манипуляции с подключениями я всегда выполняю при физическом отключении от питающей сети и при полностью разряженных конденсаторах блока питания.
3. Нажатие кнопки Reset на системном блоке к успеху не приводит - компьютер перезагружается, но плату не видно ни в диспетчере устройств ни в х502studio, вне зависимости от состояния перемычки.

Судя по признакам, общие аппаратные признаки исправности имеются.
На всякий случай, в настройки BIOSа компьютера зайдите и проверьте, что там не отключен какой-либо функционал, относящийся к PCI-Express.
Других идей пока нет.

BIOS смотрел в первую очередь, единственное что я там нашел так это версию PCI-E - пробовал ставить любые GEN 3, 2, auto - бестолку. Сам порт PCI-E рабочий - TB-тюнер имеющий интерфейс 1х такой же как и у платы - определяется и устанавливается нормально. Материнка asrock z77e-itx + i5 3570K
Сегодня попробую на компьютере постарше - платформа LGA775. Со слов предыдущего владельца у него она на этой платформе и работала.

L-502 поддерживает только GEN 1. Если нет такой настройки, то тогда Auto.

Выставил и такую настройку. Все бестолку. Уже на 5 компьютерах попробовал - нигде в диспетчере устройств карту не видно. Осталась еще пара старых машин на АМД АМ2 платформе, попробую еще и на них.

В общем перепробовал все компьютеры которые были вокруг меня. Плата не определяется ни в одном из них.
Везде одно и тоже - оба диода светятся, на состояние перемычки резервной прошивки - реакции нет.

Вопрос уважаемой Техподдержке!
Если дело в прошивке, то можно ли ее поменять каким-либо нетрадиционным способом в незаводских условиях и что для этого нужно?

Принимая во внимание результаты проделанного, данный модуль неисправен. Его имеет смысл только отдать в ремонт в Л Кард.
Но, скажу сразу, что заранее нельзя гарантировать, что он ремонтопригоден. Договаривайтесь о ремонте с нашим отделом продаж.

Эпопея с моей L-502 успешно завершилась. Лично посетил офис компании и сдал карту в ремонт.
Спасибо всем кто имел отношение к восстановлению ее работоспособности.
Диагноз был

Андрей, спасибо что сообщили достигнутый результат.