Форум: Техническая поддержка

Здравствуйте.
Есть Ltr-eu-8-1 который был куплен 10 лет назад(2013 год выпуска) и включался 1 раз, но что то не получилось(люди уже не помнят что не так) и поставили другой такой же крейт.
Сейчас пытаемся подключить данный крейт и не можем поставить драйвер.
Устройство определяется как "Crate LTR(HS Mode)" и никакие драйвера не подходят.
Может есть какая то более старая версия драйверов?
Или посоветуйте что еще можно сделать.

Насколько я понимаю, Вы используете крейт LTR-EU-8-1 под Windows'7. Для работы с LTR-EU-8-1 требуется установка дистрибутива LComp, составной частью которого являются необходимые USB драйвера с цифровой подписью. Чтобы эти драйвера от LComp нормально функционировали в Windows'7 требуется обязательное наличие в системе следующих обновлений:
a. "Первый пакет обновлений" (Service Pack 1);
b.  Обновление KB3033929.

Есть такой же крейт того же года купленный вместе с проблемным крейтом и он работает нормально с данным компьютером, так что дело не в программе.

Данный крейт определяется по другому в системе, не так как рабочий. Проблема явно в крейте, а не в ПО на компьютере. Ну либо ему нужны какие то старые драйвера. Хотя рабочий и этот по серийному номеру отличаются на 1 цифру и наверное прошивка должна быть одинаковой.

Приложите скиншот как именно определяется "нерабочий" крейт в "Диспетчере устройств". Также интересно было бы взглянуть на свойства этого крейта в диспетчере.

Вот так определяется:

Увы, на этой картинке ничего невозможно разобрать. Слишком маленькое разрешение.

а так?
https://www.lcard.ru/forums/img/members … d_disp.jpg

это из диспечера:

https://www.lcard.ru/forums/img/members … disp_2.jpg

https://www.lcard.ru/forums/img/members … disp_3.jpg

Судя по последнему скриншоту этот крейт возвращает другой идентификатор продукта  (у LTR-EU-8/16 должен быть PID_3030, а не PID_2030), поэтому и ОС не может сопоставить драйвер и устройство. Вообще это очень странно, разве если только в крейт была загружена не штатная прошивка (т.к. возможность модификации и записи ее в принципе у клиентов есть).

Попробуйте нажать на потайную кнопку сброса (R) на передней панели клерейта и долго удерживать ее (секунд 10), после чего отпустить, он должен тогда перейти в загрузчик, а не в рабочую прошивку (если он сохранен). Посмотрите, поменялось ли то, как крейт видится. Если он увидится как LTR-EU-2 (PID_3131), при этом светодиоды на передней панели гореть не будут, то значит в загрузчик крейт вошел успешно (видится как LTR-EU-2, т.к. загрузчик у крейтов общий от думестного), и тогда можно обновить прошивку на штатную.

Для обновления скачайте архив с прошивкой (https://www.lcard.ru/download/ltr_eu_8_16_fw2000.zip) и разархивируйте. Далее поставьте ltrd (https://www.lcard.ru/download/ltrd-setup.exe) и LTR Manger (https://www.lcard.ru/download/ltrmanager_setup.exe), если они еще не стоят (если вдруг пользуетесь еще старой программой LTR Server, то ее нужно закрыть перед этим), и в LTR Manger крейт должен увидится как LTR-EU-2 без модулей. По нему нужно нажать правой кнопкой мыши и выбрать "Обновление прошивки крейта" и выбрать файл ltr030-bf-vdk.ldr из архива с прошивкой и снять и включить питание крейта.

Попробуйте нажать на потайную кнопку сброса (R) на передней панели клерейта и долго удерживать ее (секунд 10), после чего отпустить, он должен тогда перейти в загрузчик, а не в рабочую прошивку (если он сохранен). Посмотрите, поменялось ли то, как крейт видится. Если он увидится как LTR-EU-2 (PID_3131), при этом светодиоды на передней панели гореть не будут, то значит в загрузчик крейт вошел успешно (видится как LTR-EU-2, т.к. загрузчик у крейтов общий от думестного), и тогда можно обновить прошивку на штатную.

Лампочки погасли, а определяется он теперь как PID_2030

Не правильно написал. Видится как PID_2131.
Драйвера так же не ставятся и в LTR Manger не видится.

Отправляйте этот LTR крейт к нам в ремонт. При отправке не забудьте приложить заполненный опросный лист с ссылкой на эту ветку форума.