Форум: Техническая поддержка

Добрый день!

Используем E-502 с обменом по Ethernet. E-502 подключен к хосту напрямую через кросс-овер патч корд.
Столкнулись со следующей проблемой - если перезагрузить хостовый компьютер, то Ethernet соединение не восстанавливается.
На хосте Astra Linux, после перезагрузки ip address show показывает, что сетевой интерфейс на котором висит E-502 в дауне. ethtool говорит "Link detected: no". Сброс и повторное поднятие интерфейса не помогают.
После перезагрузки E-502 связь восстанавливается.

E-502:
FPGA version: 0.15
ARM firware: 1.0.19.0
X502SDK: 1.1.14

Здравствуйте, Евгений.
А в каком состоянии находятся зелёный и оранжевый светодиоды на разъёме "LAN" E20-10 при нормальной работе, а также после перезагрузки хоста, когда "соединение не восстанавливается"?  Аналогичный вопрос - про светодиоды LED1 и LED2.
Сообщите также серийный номер E-502.

Серийный номер E502: 2T253082
Про светодиоды напишу уже завтра, т.к. с устройством работаю удаленно, а сейчас там уже ночь.

Добрый день!
По светодиодам:
Постоянно горят LED1 и LED2 красным, на LAN постоянно горит желтый индикатор.
В рабочем режиме, когда появляется трафик на LAN моргает зеленый.
После перезагрузки хоста индикаторы никак не изменяются, только "зеленый" на LAN уже не появляется.

При этом подключения по USB нет (только Ethernet), а LED2 все таки горит.

Что бы исключить вину хоста провели дополнительное тестирование - подключали E502 на другие компы с виндой. Там ситуация повторилась.

А светодиод LED2 горит именно красным, а не оранжевым, т.к. при отсутствии USB должен быть оранжевый цвет (если только не неисправность зеленого цвета двухцветного светодиода)?
А как горят при этом индикаторы на разъеме LAN самого ПК? Не до конца понятно, если индикатор LAN у E-502 горит, то вроде его физический уровень link видит, по идее для хоста он тоже должен быть.
А кабель Вы один и тот же использовали с разными хостами? (в принципе можно использовать и обычный, не обязательно кросс)
Можно конечно попробовать обновить прошивку ARM до последней с сайта (1.0.21), хотя вроде связанных изменений не было, т.к. подобная проблема не возникала.
У себя повторить ее не удалось.
А это проявляется всегда, при каждой перезагрузке? С модулем при этом при перезагрузке идет какая-то работа?

Я поясню: у двухцветных красно-зелёных светодиодов LED1 и LED2 третий оранжевый цвет получается, когда светятся оба сегмента светодиода - красный и зелёный.

Фото Е502 после перезагрузки хоста, пинг с хоста не идет.
Так же выглядит и до перезагрузки, когда нет трафика.
LED2 видимо больше оранжевый, чем красный. Попрошу местных сравнить цвета LED1 и LED2.

Проявляется всегда и на всех протестированных ПК и ОС.
Кабель использовали один и тот же (кабель тестировали с помощью тестера), попробуем прямой.
По светодиодам со стороны хоста уточню.

На счет прошивки - первым делом подумал накатить свежую, но на страничке устройства висит версия 1.0.19 и у нас такая же. Где взять 1.0.21?

Сейчас должна лежать на странице устройства новая версия. Описание не было изменено...
А сам модуль у Вас в одном экземпляре?

Добрый день!
Модулей 2, по словам "местных товарищей" ведут себя одинаково. Но ко второму у меня сейчас доступа нет.
Сегодня накачу свежую прошивку, но результат, видимо, увижу только в понедельник, т.к. сейчас E502 подключили по USB к виндовому компу для перепошивки и нужно будет его физически переподключить обратно.

Визуально сравнили LED1 и LED2. На LED2 горит оранжевый.

Инидкация LAN адаптера на хосте:
Когда связь есть: горит желтый и зеленый одновременно, когда идет трафик желтый моргает.
Когда связи нет: так же горят желтый и зеленый одновременно. Когда пингуешь, то пинги не проходят индикация не меняется.

На хосте сетевой адаптер Intel i210, ОС Astra Linux Орёл ядро версии 4.15.3-2

При перезагрузки с модулем никакой работы не происходит.

Судя по всему, на физическом уровне Ethernet соединение устанавливается в любом случае...
А на всех опробованных ПК сетевые адаптеры одинаковые? Конфигурация сети "точка-точка"? Какая длина кабеля (не превышено ли 100 м)? Кабель - категории 5?

Сетевые адаптеры на ПК разные, какие именно не уточнял. Смотрел подробности только на Линуксе, т.к. к нему у меня есть доступ.
Конфигурация сети везде была точка-точка, подключались кросс-овером. Кабель короткий, E502 лежит на столе рядом с компом. Категория кабеля 5е.

Сейчас накатил последнюю прошивку 1.0.21, прошло успешно. Но поведение не изменилось.
После прошивки E-502 сам перезагружается, чтоб загрузится на новой прошивке? lqmeasstudio показывает, что версия прошивки поменялась.

Кстати, сейчас у меня забрали тот E-502 с которым я начал эту тему.
Поставили второй. После перезагрузки ведет он себя точно так же как и первый. Версии прошивок у них идентичные.
Прошивку менял на втором.
Заметил, что на втором серийный номер такой же как на первом: 2T253082. Такое может быть?

- Если это действительно так, то это повод обратиться в наш отдел продаж.

Я сделал вывод, о том, что это второй E502 по IP адресу. Адреса на обоих настраивал я сам. Но местные могли и сами туда залезть зачем-то. Уточню.

Зачем обращаться в отдел продаж?

Простите, я не понял. Так, у Вас действительно два модуля с одинаковыми серийными номерами? - иначе, вопрос исчерпан. По поводу серийных номеров см. также этикетки снизу корпуса и паспорта на модули. См. также https://www.lcard.ru/lexicon/factory_number

В отдел продаж нужно будет обращаться, если действительно у Вас два модуля с одинаковыми серийными номерами, т.к. такого быть не должно.
Если есть подозрение, что это тот же модуль, то сперва все нужно проверить, так ли это. А также сверить номер выдаваемый программой и наклеенный на сам модуль.
Если у Вас в принципе как я понял более одного модуля, то нужно проверить, присутствует ли проблема действительно на обоих модулях, а также проверить с другим кабелем.
А кстати когда E-502 в таком состоянии на отключение кабеля он как реагирует по светодиодам. И последующее подключение кабеля все равно ничего не меняет до перезагрузки?

Модуля действительно 2. Похоже, что номера действительно одинаковые, но пока это все еще не точно.
Но сейчас все проверки откладываются, т.к. оба модуля уезжают на испытания "в поля". Жаль, что проблему так и не удалось устранить до испытаний. Значит продолжим после.

Проверим уже после испытаний.
Я подниму тему, когда снова можно будет проводить эксперименты.

Спасибо!