Форум: Техническая поддержка

Добрый день!

Следуя инструкции "lms_setup.pdf" установил драйверы [lcomp], [ltrd], [ltrmanager] и [lpcie]. После запуска установки [L Card Measurement Studio] появляется ошибка "Ошибка запуска службы базы данных экспериментов". Переустановка не помогает. В качестве проверки попробовал установить ПО на другой ПК, программа установилась без проблем.

Прошу помощи в решении проблемы установки.

Спасибо.

Здравствуйте.
А какая ОС на каждом из ПК?
Если при этой ошибке прерывать установку и открыть "детали", то можете тут выложить последние строки из оттуда?
При прерванной установке файлы внутри <пусть установки LMS>/bin/db/bin есть файлы включая mysld.exe? Если его запустить вручную, будет какое-то сообщение или просто ничего не будет происходить?
В меню Windows "Управление компьютером" -> "Службы и приложения" -> "Службы" есть в этом случае служба LMSDbService? Какое состояние? Если попробовать правой кнопкой нажать и выбрать "Запустить"?

1. На одном ПК Windows 11 (не устанавливается), на втором - Windows 10 (устанавливается).

Далее будет информация по Windows 11.

2. Последние строки в деталях при прерывании установки:

"...
Извлечение: errmsg.sys
Папка установки: C:\Program Files (x86)\L-Card\L Card Measurement Studio\bin\db\share\russian
Извлечение: errmsg.sys
Папка установки: C:\Program Files (x86)\L-Card\L Card Measurement Studio\bin\db\share
Папка установки: C:\Program Files (x86)\L-Card\L Card Measurement Studio\bin
Извлечение: mysqldbcfg.exe"

3. Файла [mysld.exe] в папке нет, есть файлы [mysql.exe], [mysql_install_db.exe] и [mysqld.exe].

4. Службы LMSDbService в меню нет.

2. По журналу похоже, что это не после полного удаления (что у C:\Program Files (x86)\L-Card\L Card Measurement Studio\bin\db\ на момент установки были файлы).
Если поставить LMS, пропустив ошибки, затем ее удалить и при удалении согласиться на полное удаление базы экспериментов (если будут ошибки - нажать пропустить), убедится, что вся папка установки пуста, и заново попробовать установить LMS, можете прислать также сообщения из деталей после этого? Запускаете установщик от имени Администратора при этом?
3. Да, опечатка, имел ввиду [mysqld.exe].

По Вашему совету после удаления LMS дополнительно почистил папку установки. После повторной установки появилась ошибка:

"Установка базы данных проведенных экспериментов
Running bootstrap
ERROR : Data directory C:\ProgramData\L-Card\L Card Measurement Studio\internal\lmsdb is not empty. Only new or empty existing directories are accepted for
--datadir"

После очередного удаления программы дополнительно почистил и папку, указанную в ошибке, после чего LMS установился без проблем.

Спасибо за помощь!